Justin boessen op 25 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Justin boessen, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog...
Een reiziger meldde dat lijn 29 van Arriva niet op tijd arriveerde bij de halte Heigank/Kerk, ondanks dat hij vanaf 5:40 uur wachtte. Ook andere wachtenden gaven aan al lange tijd te wachten, wat resulteerde in het missen van een trein en vertraging naar hun werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanmorgen stond ik vanaf 5:40 te wachten op lijn 29 bij heigank/ kerk deze zou om 5:51 ongeveer bij de halte zijn.
Deze is om 6 uur nog niet hier toen ben ik maar een halte verder gelopen bij de hereweg daar staan ook al 2 mensen die van 5:30 te wachten en dit is al vaker voorgekomen.
Daardoor heb ik ook de trein in heerlen gemist en kan ik niet op tijd op mijn werk zijn.
Nvt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Justin boessen, Begrijpelijk dat je ervan baalt dat de bus vanmorgen niet is geweest. Zou je nog aan kunnen geven in welke plaats je hebt staan wachten? Dan ga ik proberen te achterhalen waarom de bus niet is geweest vanmorgen. Met vriendelijke groet, ^Lina Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2017 om 16:38 geantwoord
Beste Justin boessen,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
