Marianne64 op 24 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marianne64, Wat ontzettend balen dat je bus vanmorgen niet kwam. Ik stuur je melding door naar de regio zodat we kunnen onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet opdagen van buslijn 119 van Arriva, die op een zaterdagochtend om 8.42 uur vanaf de Meeren in Zevenbergen zou vertrekken. De klant arriveerde op tijd bij de bushalte, maar miste de bus en kwam hierdoor te laat voor een ziekenhuisafspraak. De klacht is inmiddels opgelost.
Zat vanmorgen op bushalte vergeefs te wachen op lijn 119. die 8.42 U zou rijden vanaf de Meeren in Zevenbergen, was er ruim op tijd rond 8.30 omdat ik een onderzoek in t ziekenhuis in breda had. Was nu dus te laat! Je zou een crematie hebben! waardeloos!
dienst rijd volgens dienstregeling zoals t hoort!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2017 om 17:23 geantwoord
Beste Marianne64,
Wat ontzettend balen dat je bus vanmorgen niet kwam. Ik stuur je melding door naar de regio zodat we kunnen onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
