Klacht: Overvolle bus

ThKe op 23 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste ThKe, Ik vind het jammer om te lezen dat de lijnen 327 en 328 vaak vol zijn waardoor er veel reizigers bij de halte achter moeten blijven. Begrijpelijk dat deze reizigers daar van balen. Ik heb je suggestie over...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 november 2017

Er wordt geklaagd over de overvolle bussen op de lijnen 327 en 328, vooral door de aanwezigheid van studenten die slechts enkele haltes reizen. Dit leidt ertoe dat de chauffeur soms mensen moet weigeren. De klager stelt voor om een shuttleservice in te voeren voor studenten om de drukte te verminderen en de reguliere reizigers beter van dienst te zijn.

Mijn Klacht:

Met dienstregeling 327 en 328 reizen altijd studenten mee die drie haltes later bij ROC de Rooi Pannen alweer eruitgaan. Echter zorgt dit ernvaak voor dat de bus propvol mensen moet reizen. Met als gevolg dat de chauffeur mensen niet mee kan laten reizen. Er zouden extra bussen rijden maar dit heeft geen effect. Waarom komt er geen shuttle regeling? Dit zou deze problemen mijn inziens goed kunnnen oplossen mits goed geadverteerd naar studenten. Dan kunnen de mensen die de dienstregeling gebruiken om naar hun werk te gaan ook die bus gebruiken om op tijd te komen.

Mvg TK

Gewenste Oplossing:

Als er een shuttle regeling komt voor studenten van de rooi pannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2017 om 21:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ThKe,

Ik vind het jammer om te lezen dat de lijnen 327 en 328 vaak vol zijn waardoor er veel reizigers bij de halte achter moeten blijven. Begrijpelijk dat deze reizigers daar van balen. Ik heb je suggestie over de shuttle-service intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat dit ter evaluatie meegenomen kan worden. Daarmee kan ik echter niet beloven dat zo'n shuttle-service in het leven wordt geroepen, maar men kan er in ieder geval over nadenken.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten