Klacht: Voorrang verlenen

Ikzelf en ik op 21 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ikzelf en ik, Uit jouw reactie begrijp ik dat het regelmatig voor komt dat bussen buiten de bebouwde kom voorrang nemen. Wat jij hebt geleerd heb je gelukkig goed geleerd en zo heb ik dat ook geleerd. Dit is...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 november 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik rij iedere dag over de provinciale weg in Maasbtee.
Deze weg ligt buiten de bebouwde kom.
Ik heb altijd geleerd dat buiten de bebouwde kom de bus nooit voorrang heeft. (Als dit niet juist ia dan hoor ik dit graag)
Helaas maak ik geregeld mee dat de chauffeurs denken dat ze wel voorrang mogen nemen.
Hierdoor onstaan soms gevaarlijke situaties.

Gewenste Oplossing:

Als ik een reactie krijg en hopelijk wordt dit aan de chauffeurs doorgegeven Odar deze situaties minder voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 november 2017 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ikzelf en ik,

Uit jouw reactie begrijp ik dat het regelmatig voor komt dat bussen buiten de bebouwde kom voorrang nemen.

Wat jij hebt geleerd heb je gelukkig goed geleerd en zo heb ik dat ook geleerd.
Dit is zeker niet de bedoeling en kan inderdaad voor vervelende situaties zorgen.

De eerstvolgende keer dat dit voor komt en je wil dit bij ons melden zouden we heel erg geholpen zijn met een busnummer (te vinden achterop de bus, meestal bestaande uit 3 of 4 cijfers) en een lijnnummer. Ook het tijdstip van vertrek en de richting / bestemming van de bus helpt bij het vinden van de juiste chauffeur.

Uiteraard zullen we de situaties voorleggen bij de chauffeurs en indien nodig beelden bekijken om dit netjes op te lossen.

Overigens kun je de meldingen bij ons maken via Facebook, Twitter of via ons eigen contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm

Dankjewel voor je bericht en oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
Zoë
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten