Klacht: Artikel retour

Cheila op 21 november 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 21 november 2017

Een klant heeft op 20 november een paar Hurrache Nike sneakers gekocht, maar vond deze te groot en wilde ze retourneren. Bij de retour aan de kassa kreeg de klant te horen dat er geen geld teruggegeven zou worden, maar alleen een tegoedpas voor het bedrag van 90 euro. De klant ervaart dit als onklantvriendelijk en onprofessioneel, aangezien er verwacht werd dat het betaalde bedrag teruggegeven zou worden.

Mijn Klacht:

Ik heb op 20 november een Hurrache nike sneaker gekocht ter waarde van 90 euro. Dit heb ik netjes aan de kassa gepint. Hureache sneakers vallen wat aan de kleine kant, en heb ik op advies van medewerker toch maar een grotere maat genomen. Eenmaal thuis, vond ik m toch te ruim vallen. Ik heb elders sneakers gekocht en wilde ik de sneaker retourneren. Aan de kassa werd er mij uitgelegd dat ik geen geld krijg maar een tegoedpas. Het gaat om 90 euro wat ik niet snel uit zal geven meer. Ik vind dit onklantvriendelijk en onprofessioneel. Ik heb netjes betaal en als ik van gedachte verander, mag ik ool gewoon mijn geld retour verwachten!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld retour kan nemen. Dit omdat ik niet snel meer een aankoop verwacht te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Foot Locker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Foot Locker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM