Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Vanochtend wilde ik de trein van station Blerick naar Roermond pakken om 6:58 uur maar deze vertrok eerder dan de geplande tijd waardoor ik de trein helaas miste. Ik liep om 6:56 uur de trappen op en net op dat moment vertrok de trein, dit vind ik niet kunnen aangezien de normale vertrektijd 6:58 uur is. Hierdoor heb ik een half uur moeten wachten op het station en was ik te laat in mijn les. Jullie kunnen dan misschien wel zeggen dan had je nog eerder moeten zijn maar als ik 2 minuten van te voren aankom op het perron vind ik dat optijd genoeg aangezien het nog geen 5 graden was ’s morgens. Dit is overigens niet de eerste keer dat de trein naar Roermond te vroeg vertrekt, 2 weken geleden vertrok de trein ook 2 minuten eerder waardoor ik hem toen maar net haalde vandaar dat ik nu toch een klacht indien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de trein gewoon op de geplande tijd vertrekt en niet eerder, vertraging kan natuurlijk altijd maar dan is die juist later en dat staat vaak ook nog eens aangegeven. Ik hoop niet dat de trein nog vaker te vroeg vertrekt en ik hoop dat jullie hier iets aan kunnen doen.
