Beste mevrouw/meneer, Ik heb vandaag uw e-mail ontvangen en hier zojuist een reactie op kunnen geven. Om u hiermee te kunnen helpen en deze klacht te kunnen oplossen heb ik met verschillende afdelingen contact op moeten nemen en daarom duurde...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb hier al eerder een klacht geplaatst aangezien ik via mail geen reactie van jullie kreeg. Via deze weg (wat natuurlijk publiekelijk is) kreeg ik direct een reactie dat ik moest mailen en dan vriendelijk verder zou worden geholpen. Dit is echter niet het geval en krijg wederom geen reactie van Klarna!! Mijn klacht is dus ook niet opgelost..
Reactie en hulp bij mijn probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2017 om 15:33 geantwoord
Beste mevrouw/meneer,
Ik heb vandaag uw e-mail ontvangen en hier zojuist een reactie op kunnen geven. Om u hiermee te kunnen helpen en deze klacht te kunnen oplossen heb ik met verschillende afdelingen contact op moeten nemen en daarom duurde het iets langer om u te kunnen beantwoorden.
Hopelijk heeft mijn e-mail u duidelijkheid kunnen geven en heb ik u naar tevredenheid kunnen helpen.
Ik wens u een fijne maandag verder.
Groet, Kayleigh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
