Geachte heer van den Dungen, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben wij u telefonisch niet kunnen bereiken om u van informatie te verstrekken over het bezorgen. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te...
Geen antwoord op vraag \"waarom al 3 weken geen folders\", eerder iedere zondag correct bezorgd, bezorger gestopt? En waar de folders eventueel opgehaald kunnen worden in Doetinchem. Groet, Paul
Een klant van Spotta heeft aangegeven al drie weken geen gesealde folderpakketten te hebben ontvangen, ondanks eerdere meldingen hierover. De klant vraagt naar de oorzaak van het probleem en de mogelijkheid om zelf een pakket op te halen. De klacht is inmiddels opgelost.
Al 3 weken geen gesealde folderpakket ontvangen!
Ondanks eerdere melding hierover wederom niets ontvangen.
Wat is de oorzaak en waar kan ik eventueel zelf een pakket ophalen?
Mis de folders en ben weer tevreden wanneer deze correct worden bezorgd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2017 om 12:49 geantwoord
Geachte heer van den Dungen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben wij u telefonisch niet kunnen bereiken om u van informatie te verstrekken over het bezorgen. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 21 november 2017 om 15:49 geantwoord
(10)
Geen antwoord op vraag \"waarom al 3 weken geen folders\", eerder iedere zondag correct bezorgd, bezorger gestopt?
En waar de folders eventueel opgehaald kunnen worden in Doetinchem.
Groet, Paul
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
