Koffer123 op 19 november 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft klachten ingediend tegen Transavia over het verbod op handbagage tijdens een vlucht naar Malaga. Er werd geen voorafgaande melding gemaakt over deze regel, waardoor persoonlijke bezittingen zoals medicijnen en sieraden niet mee aan boord konden. Daarnaast werd het grondpersoneel als onbeschoft ervaren, wat de klanttevredenheid negatief beïnvloedde.
We worden overvallen dat er geen handbagage meer aan boord mag. Medicijnen, sieraden kunnen dan nergens in. Hier is nergens melding over gemaakt. 1 stuk handbagage mag. Bovendien was de grondpersoneel erg onbeschoft. We zijn nog altijd klanten.
Niet tevreden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
