Klacht over Arriva: oplossen van klacht die ju…

Mijn Klacht:

Ik begrijp nu waarom jullie zo`n hoog oplossingspercentage hebben. Jullie hebben mijn klacht betiteld als opgelost maar dat is absoluut niet het geval. Daarnaast heb ik vanuit jullie de volgende mail ontvangen die wederom nergens op slaat. Ik heb inmiddels alle info doorgegeven!@!

Arriva heeft een oplossing geplaatst!

De oplossing van Arriva

Beste Hnek, Zoals besproken tijdens ons gesprek van 10 november 2017 heb ik je klacht doorgestuurd naar de regio en heb daarbij aangegeven of ze naar aanleiding van deze klacht telefonisch contact met je willen opnemen. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland. Met vriendelijke groet, ^JK Webcareteam Arriva

Bent u tevreden met deze oplossing?

Ja Nee

Vriendelijke groet,
Klacht.nl

Door in te loggen op KLACHT.nl gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Klachtenradar.nl B.V. De algemene voorwaarden kunt u hier downloaden : http://www.klacht.nl/algemene-voorwaarden/
Klik hier om u uit te schrijven voor alle emails
Copyright © Klacht.nl 2017

Gewenste Oplossing:

Dit is geen oplossing. Ik wil excuses

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 november 2017 om 15:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hnek,

Ik begrijp uit je bericht dat je de klacht niet als opgelost beschouwd. In het telefoongesprek is aangegeven dat we je klacht door zouden sturen naar de regio. Dit hebben wij dan ook gedaan. Het is dan verder aan de regio om te bepalen of ze hier gehoor aan geven.

met vriendelijke groet,

^JK
Webcareteam Arriva

Hnek

Heeft op 17 november 2017 om 15:46 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dus het doorsturen van een klacht beschouwen jullie als oplossing? Begrijp ik dat goed?

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De facebookpagina is m.b.t. jullie schandalige gedrag is in ieder geval aangemaakt. Zie Arriva klachten op facebook. Ik heb eerder aangegeven dat ik dit ging doen. De laatste weken heb ik ontzettend veel contact met jullie gehad en niet 1 keer ben ik met fatsoen behandeld. Daarnaast was het vandaag weer raak. Een busschauffeur van jullie rijdt iemand aan vlakbij het station, toetert een keer en rijdt vrolijk verder.

Klacht: oplossen van klacht die jullie helemaal neit hebben opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer