Mijn Klacht:
Buslijn 301 richting Denbosch – Tilburg om 8:42 17-11-2017 is al voor de 10de keer niet komen opdagen dit is niet de eerste keer dat dit gebeurd en ik kom elke keer telaat op me werk.
Gewenste Oplossing:
Een bus die optijd komt.
Klacht: Bus niet komen opdagem alweer!!
Asena op 17 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Asena, Het klopt dat vanmorgen deze bus niet alle haltes heeft aangedaan. De bus zat helaas al redelijk in het begin van de rit al vol waardoor deze rechtstreeks is doorgereden naar Tilburg. Uiteraard is er een melding gemaakt...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 301 van Arriva, die op 17 november 2017 om 8:42 niet kwam opdagen. Dit is de tiende keer dat de bus niet verschijnt, wat leidt tot vertragingen en problemen met het op tijd komen op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 17 november 2017 om 09:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Asena,
Het klopt dat vanmorgen deze bus niet alle haltes heeft aangedaan. De bus zat helaas al redelijk in het begin van de rit al vol waardoor deze rechtstreeks is doorgereden naar Tilburg.
Uiteraard is er een melding gemaakt van de te volle bus. Als blijkt dat dit structureel is zullen we kijken of er versterkingsbussen beschikbaar zijn.
Excuus voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
