melanie k op 16 november 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste Melanie, op 24 oktober werd de zwarte beha in mindering gebracht op uw account. Op 25 oktober werd het bedrag terugbetaald op uw iDeal-rekeningnummer. U kunt dit nazien op \"mijn bonprix\" met behulp van uw emailadres en wachtwoord. Ik...
Een klant van Bonprix heeft op 12 oktober een artikel geretourneerd, maar heeft sindsdien geen terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice en het verstrekken van het retourbewijs, blijft de terugbetaling uit, wat de klant als frustrerend ervaart. Het gaat om een bedrag van minder dan 25 euro.
Ik heb al op 12 oktober een artikel terug gestuurd. Er is al meermaals contact geweest en steeds wordt er gezegd deze week wordt het geregeld. Ik heb al het retourbewijs opgestuurd maar krijg geen terugkoppeling behalve: nog even geduld. het gaat over nog geen 25 euro……belachelijk dat ik hierover zo veel gedoe heb
ik wil mijn geld terug. En excuses en uitleg zou netjes zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 november 2017 om 09:54 geantwoord
Beste Melanie, op 24 oktober werd de zwarte beha in mindering gebracht op uw account. Op 25 oktober werd het bedrag terugbetaald op uw iDeal-rekeningnummer. U kunt dit nazien op \"mijn bonprix\" met behulp van uw emailadres en wachtwoord. Ik hoop u hiermee van dienst te zijn geweest. Het team bonprix
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
