Klacht: Bus steeds opnieuw te laat!

Jelle-Marten de Vries op 15 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Jelle-Marten, Je geeft aan dat de bus van lijn 311 richting Breda vaak te laat langs de halte Hoeven, Hofstraat rijdt waardoor je belangrijke afspraken hebt gemist. Ik wil dit graag melden zodat er naar de oorzaak kan worden...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 november 2017

Een reiziger uit zijn frustratie over de herhaaldelijke vertraging van buslijn 311 richting Breda bij halte Hofstraat. Door deze vertraging heeft hij meerdere keren zijn overstap op de trein gemist, wat heeft geleid tot gemiste belangrijke afspraken.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Helaas moet ik vanuit enorme frustratie mededelen dat de bus, lijn 311 richting Breda bij halte Hofstraat, steeds opnieuw te laat is en ik reeds daardoor meerdere malen op station Etten-Leur op de seconde mijn overstap op de trein heb gemist. Hierdoor ben ik belangrijke afspraken misgelopen en kan dit duur komen te staan.

Gewenste Oplossing:

Het zou prettig zijn als in eerste instantie de bus gewoon op de aangeduide tijd aankomt, in plaats van regelmatig tot 10 minuten te laat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 november 2017 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Jelle-Marten,

Je geeft aan dat de bus van lijn 311 richting Breda vaak te laat langs de halte Hoeven, Hofstraat rijdt waardoor je belangrijke afspraken hebt gemist. Ik wil dit graag melden zodat er naar de oorzaak kan worden gekeken. Hoe laat zou de bus vanuit Hoeven moeten vertrekken?

Met vriendelijke groet,
^JE

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten