Mijn Klacht:
Ik zat vandaag in een gewone stadsbus die over de snelweg ging. Zonder gordel. Dit voelde niet veilig.
Gewenste Oplossing:
gordels in elke bus.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Sanne890, Gordels zijn in stads- en streekbussen volgens de wet niet verplicht. De reden is puur praktisch. In stads- en streekvervoer wordt zo vaak in- en uitgestapt, het is niet te handhaven en leidt tot vertragingen. In Qliners die...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat zij in een stadsbus die over de snelweg reed, geen veiligheidsgordel kon dragen. Dit gaf haar een onveilig gevoel tijdens de rit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 14 november 2017 om 13:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sanne890,
Gordels zijn in stads- en streekbussen volgens de wet niet verplicht. De reden is puur praktisch. In stads- en streekvervoer wordt zo vaak in- en uitgestapt, het is niet te handhaven en leidt tot vertragingen. In Qliners die langere afstanden en hogere snelheden rijden, zijn wel gordels aanwezig.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
