Klacht Arriva! Stiptijd -

Mijn Klacht:

Bus 2 heeft een kwartier lang op leiden centraal moeten wachten op een nieuwe chauffeur en eindelijk kwam ze dan aan geen sorry of iets in die richting toen deed t systeem het niet waardoor we nog langer moesten wachten
En daarna eindelijk rijden maar deze mevrouw rijd echt niet oke voor de oudere mensen ze gaat keihard op de remmen en dan weer volgas erbij ik vindt t niet gepast

Groetjes

Gewenste Oplossing:

Graag iets vlottere wissel ipv dat we een kwartier onbemand worden achtergelaten en we als een soort milkshake onze route verder kunnen gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Joy12345, Wat jammer dat bus 2 vanaf Leiden Centraal te laat vertrok door het wisselen van een chauffeur. Het kan voorkomen dat een chauffeur van een vertraagde rit komt en dat het daardoor langer duurt voordat een bus is vertrokken. Dat is natuurlijk niet leuk voor jou als reiziger. Heb je voor mij je eindhalte, reisdatum en vertrektijd? Dan stuur ik je klacht intern door. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn eindhalte was stevensbloem 13 november en om 16:16 stapte ik op op leidencentraal Om 5 over 5 kwam ik aan bij de stevensbloem

Arriva

Heeft op 14 november 2017 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joy12345,

Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 2 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Stiptijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer