Klacht over Arriva: Bus te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

Bus zou om 16.47 vertrekken vanuit Eindhoven station naar st Michielsgestel lijn 154 stond in k kwart voor te wachten en de bus was al weg,
Schandalig dat de bus voor die tijd weg rijd nu moest ik met mijn handicap wachten wat voor mij erg vervelend is op de volgende bus, nu de trein gepakt wat voor mij extra reistijd met zich meebrengt. En natuurlijk extra kosten.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor deze reis

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Martien1964, Wat jammer om te lezen dat de bus te vroeg is vertrokken en jij daardoor vervolgens extra reistijd hebt en extra kosten maakt. Ik wil er graag melding van maken zodat er op de punctualiteit van lijn 154 gelet kan worden maar kun je dan aangeven wanneer je deze situatie hebt ervaren? Ik ontvang graag een datum van jou. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Hallo, dit is gebeurt op vrijdag 10 november. Groet Martien Schelle

Arriva

Heeft op 13 november 2017 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martien,

Dankjewel voor de aanvullende informatie.
We hebben bij dezen een melding gemaakt van het niet rijden/ te vroeg vertrekken van de bus. Er wordt intern verder uitgezocht wat er precies is mis gegaan en besproken met betrokken chauffeur.

Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Martien1964

Heeft op 13 november 2017 om 20:35 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik moet extra reizen met trein en bus om naar Sint Michielsgestel te gaan, dit heeft toch geen zin als er een standje komt voor de chauffeur en mij met extra kosten op te laten draaien en de tijd

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Sorry, het was zaterdag 11 november om 16.47 groet Martien

Klacht: Bus te vroeg vertrokken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer