Klacht: Te weinig oplaadpunten drachten

Ziphirion op 13 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Ziphirion, Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat er te weinig oplaadpunten op het nieuwe busstation in Drachten zijn. Ik begrijp dat je het niet handig vindt dat er op zondag (en de vroeg en late uren...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 november 2017

Er is al geruime tijd geen ov-oplaadpunt aanwezig op het station in Drachten, ondanks de introductie van de ov-chipkaart. Hoewel er enkele oplaadpunten in de buurt zijn, zijn deze vaak gesloten op zondag en buiten reguliere openingstijden. Ook het recent gebouwde transferium heeft geen oplaadpunt gekregen.

Mijn Klacht:

Op het station in Drachten ontbreekt al sinds de introductie van de ov-chipkaart een ov-oplaadpunt.
Er zijn enkele oplaadpunten aanwezig in bijv. De albert heijn, maar deze winkel net als alle andere winkels met een aanwezig oplaadpunt zijn zondag gesloten, evenals op de vroege en late uren van de overige dagen.
Onlangs is er een nieuw busstation gebouwd, het transferium, ter vervanging van het knobbeldorfplein, en ook daar ontbreekt tot op de dag van vandaag een ov-oplaadpunt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een ov-oplaadpunt komt op het nieuwe bustation, transferium oost.
Dit oplaadpunt moet altijd voor iedereen toegankelijk kunnen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 november 2017 om 06:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ziphirion,

Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat er te weinig oplaadpunten op het nieuwe busstation in Drachten zijn. Ik begrijp dat je het niet handig vindt dat er op zondag (en de vroeg en late uren op een dag) geen mogelijkheid is om de OV-chipkaart op te laden. Echter gaan wij niet over het plaatsen van wel/geen oplaadpunt voor de OV-chipkaart. Ik wil je adviseren om contact op te nemen met de klantenservice van OV-chipkaart.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten