Nog geen verbetering gezien na klacht van bus 13 (richting Drachten)

Question

Beste Meneer/Mevrouw, Een maand geleden heb ik een klacht ingediend over bus 13 richting Drachten via Surhuisterveen. Ik wil om 7.37 uur opstappen vanaf bushalte van Duinenstraat. De bus is altijd minimaal 5 minuten te laat en is meestal overvol. Hierdoor red ik de overstap naar bus 21 richting Heerenveen vaak niet waardoor ik te laat kom op mijn stageplek. Helaas heb ik nog geen verbetering gezien! Ik hoop dat er snel iets gedaan wordt aan dit probleem. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maaike

Arriva · Accepted Answer

Beste Mevr. Dokter,

Wat jammer om te lezen dat lijn 13 altijd met vertraging rijdt en jij daardoor de overstap naar lijn 21 vaak niet haalt. Ik begrijp dat je daar van baalt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 13 gelet kan worden. Weet wel dat het verkeer (helemaal tijdens de spits) zich lastig laat voorspellen. Daardoor kan er inderdaad een lichte afwijking in de tijden zitten ten opzichte van de geplande dienstregeling. Ik hoop dat je in de toekomst wel verbetering zult ervaren.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: Nog geen verbetering gezien na klacht van bus 13 (richting Drachten)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Nog geen verbetering gezien na klacht van bus 13 (richting Drachten)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer