Klacht over Spotta: Slechte verspreider van fo…

Mijn Klacht:

Al een tijdje geen folders voor het complex Loudonstraat in Dordrecht.
Spotta doet er niets mee. Diverse malen gemeld. Blijven lui achter hun buro gezakt zitten en nemen geen actie.
Maar begonnen met het te melden bij de adverteerders, die flink wat moeten betalen voor de verspreiding van hun folders.
Daar liegen ze gewoon tegen en doen verder niets. Tegen Gamma hadden ze gezegd dat er in week 44 een nieuwe bezorger zou komen. Ik heb bewijs dat dat niet het geval is. Nog steeds dezelfde bezorger. En die gooit de folders in de wijkcontainer. Of slaat ze een tijdje op in een VW-busje.
In mijn optiek zijn dit gewoon oplichterspraktijken van Spotta. Wel geld vragen aan de adverteerders, maar niet verspreiden.

Gewenste Oplossing:

Als er weer folders geleverd worden in de Loudonstraat in Dordrecht

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 13 november 2017 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van den Hout,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

jvdh217

Heeft op 13 november 2017 om 17:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het gebeurd te vaak dat er een tijdje geen folders worden bezorgd. Niet iedereen heeft een smartphone of kan op internet. Voor veel ouderen is dat geen optie. De bereikbaarheid van de klantenservice laat ook te wensen over.
Bezorg de folders na, als er niet bezorgd is!!

En in dit specifieke geval is zelfs aangegeven dat de bezorger de folders in de wijkcontainer dumpt. Daar zijn foto's van. Maar weinig interesse bij Spotta. Die nemen de klachten niet echt serieus.

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van den Hout, Hartelijk dank voor uw mail. Via ons contact formulier hebben wij uw gegevens opgevraagd. U kunt deze mail als niet verzonden beschouwen. Uw gegevens zijn via deze weg bekend. We hebben uw melding inmiddels in behandeling genomen. Mocht u vragen hebben dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Er is niets behandeld. Nog steeds geen folders.

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd met vriendelijke groet, klantenservice Spotta

Klacht: Slechte verspreider van folders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Spotta

Vergelijkbare klachten in Reclame