Mijn Klacht:
mevrouw van de WSG ging eerst wel samen werken met mij om informatie over mijn cliënt te krijgen. toen ik in de gaten had dat ze document had zonder logo van de WSG en het mijn cliënt wilde laten teken met een plan A die gerealiseerd was en ze had een plan B om de ongeboren baby van mijn cliënt naar een pleeggezin te plaatsen. Daarna wilde mevrouw van de WSG geen contact meer met mij en zegt ze dat ik de vriendin van mijn cliënt ben. echt niet ik heb mijn eigen onderneming ik sta ingeschreven bij de kvk en heb mijn diploma’s maatschappelijke zorg specifieke doelgroepen ik heb NLP gedaan en oplossing gericht coachen. ik heb alle instanties steeds op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen heel veel mails gestuurd naar deze mevrouw met machtigingen en vragen. over het moeder kind huis voor mijn cliënt. ik heb nu alle mail uitgeprint en wacht nog steeds op reactie van deze mevrouw heb ook alle mail naar [email protected] gestuurd ook geen enkele reactie vanuit hun kant wat ik erg vervelend vindt. mijn cliënt is nu zo bang en door haar verleden had ze al weinig vertrouwen in hulpverlening. En dat wordt zo niet beter helaas. ik heb nu wel een dossier opgemaakt voor als het ongeboren baby van mijn cliënt toch naar een pleeggezin wordt geplaatst dat de WSG niet heeft meegewerkt om aan de 24/7 voorziening in mee te stemmen. die de cliënt en ik samen hebben geregeld en de mevrouw van de WSG zegt dat het babyhuis het heeft afgewezen omdat mevrouw van de WSG de vader van het ongeboren kind wordt overal buiten gesloten en dan vinden ze het raar dat de vader emotioneel wordt en teleurgesteld en zich machteloos en zich niet begrepen voelt door bepaalde mensen. de WSG geeft heel duidelijk aan op hun website dat ze ouders en kind willen helpen alleen ondervind en zie ik niet dat dat gebeurd helaas. En zijn ze niet thuis als je belt dan hebben ze een gewijzigd voicemail bericht en nemen ze een dag vrij dan krijg je een nummer van de vervanging. die ook een voicemail bericht heeft kan nu niet de telefoon aannemen voor dringende zaken kunt u mijn vervanging bellen dus dan die ook maar even bellen en tot mijn verbazing is die meneer op vakantie. dan maar het hoofdkantoor bellen ook dat mijn mail niet beantwoord wordt krijg ik een telefoniste aan de lijn en zegt dat ik nog maar contact met de vervanging van mevrouw moet bellen. zei doet dat zelf en geeft mij gelijk dat dit wel een hele rare voicemail bericht is. Dan wil ik een klacht indienen omdat mijn mail niet wordt beantwoord en hun medewerkers niet de telefoon opnemen als ik met mijn eigen nummer bel. als ik onbekend bel pakken ze wel op heel apart en als ze dan mijn naam horen willen ze niet met mij communiceren en hangen op. ik wil een klacht in dienen bij haar manager en die zegt ik neem u klacht niet aan en wens ook niet verder met u te praten. dan maar weer naar het hoofdkantoor bellen en die zeggen u moet dan maar schriftelijk een klacht in dienen. dat ook gedaan en nog geen bericht terug gekregen. wat een verassing. ik vindt het heel belangrijk als er meerdere organisaties betrokken zijn bij een cliënt dat er een goede samenwerking en goede communicaties is tussen alle partijen dan kunnen we samen veel goeds doen voor mensen die onze hulp nodig hebben. samenwerken en communicatie, begrip, vertrouwen en respect is voor mij echt wel het sleutel woord voor een goede samenwerking.
Gewenste Oplossing:
dat er een samenwerking is met de WSG tussen andere instanties en ook met de ouders en kind en dat wij allemaal gaan handelen voor de ouders en het kind en hun de tools aanreiken die ze nodig hebben om hun kind zelf op te voeden en te verzorgen in hun eigen vertrouwde omgeving.
(10)
