Mijn Klacht:
De laatste weken geen folders ontvangen. Ik heb 2 keer folders ontvangen. DE maanden daarvoor geen folders ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik weer iedere week folders ontvang.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag meneer Robbemond, Hartelijk dank voor uw melding. Zojuist hebben wij elkaar telefonisch aan de lijn gehad. En zoals afgesproken wacht u volgende week nog even af, mocht u dan of in de toekomst geen folders ontvangen hebben horen wij...
Een consument heeft aangegeven de afgelopen weken geen folders van Spotta te hebben ontvangen, terwijl er in de maanden daarvoor ook al sprake was van een gebrek aan ontvangst. Na meerdere meldingen heeft het bedrijf de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 13 november 2017 om 15:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag meneer Robbemond,
Hartelijk dank voor uw melding.
Zojuist hebben wij elkaar telefonisch aan de lijn gehad. En zoals afgesproken wacht u volgende week nog even af, mocht u dan of in de toekomst geen folders ontvangen hebben horen wij dat graag zodat wij dan desbetreffende bezorger er op aan kunnen spreken.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
