Klacht: Geen gehoor en geen reiskosten ontvangen via mail

doreen79 op 08 november 2017 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schrijnemakers, Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 8 november 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. U kunt ervan uitgaan dat u binnenkort een reactie ontvangt naar aanleiding...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorginstellingen
Status Opgelost
Datum 8 november 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering, maar ontvangt geen gehoor. Daarnaast heeft de klant problemen met het ontvangen van een reiskostenformulier via e-mail, wat noodzakelijk is om de reiskosten vergoed te krijgen. De klant vraagt om bevestiging of de contactpersoon nog werkzaam is en om het reiskostenformulier op een toegankelijke manier te ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste heer en mevrouw,

We hebben al geprobeerd om bellen/email gebeld en gestuurd en het blijkt dat het niet klopt. We vinden het wel vreemd en dachten dat hij niet meer op het werk zit of zo.
We willen graag weten of hij wel op het werk zit dan hij moet met ons contact op te nemen.

En ik heb een mail geregeld voor de reiskost. Ik heb een paar keer gestuurd en ik krijg de mail van mevrouw. ik kreeg de link en maar er stond geen reiskost op. Elke keer zelfde. En mevrouw zegt dat ik contact met telefoon moet op te nemen maar ben zelf doof en regel zelf via mail.
Ik krijg geen geld voor de reizen als ik geen formulier van de reiskost krijg.

Ik wil de formulier van de reiskosten krijgen via mail of posten.
Laat ons graag weten werkt wel of niet bij WSG.

Met vriendelijk groeten, Doreen

Gewenste Oplossing:

We zijn niet tevreden over contact op te nemen
En ook email over formulier reiskosten ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering

Heeft op 17 november 2017 om 15:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schrijnemakers,
Hartelijk dank voor dit signaal dat u op 8 november 2017 heeft verzonden. Wij nemen uw melding uiteraard serieus en zo snel mogelijk in behandeling. U kunt ervan uitgaan dat u binnenkort een reactie ontvangt naar aanleiding van uw klacht.
Met dank en met vriendelijke groet, William Schrikker Stichting

Alle klachten die gemeld zijn door doreen79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM