Klacht: waardwloze service

jtae van der sluis op 06 november 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 november 2017

Ouders van 72 jaar hebben geprobeerd hun contract bij Tele2 te verbeteren na de aanschaf van een extra tv. Na twee bezoeken van monteurs en meer dan vijf uur aan de telefoon te hebben doorgebracht, hebben zij geen oplossing gekregen en zijn de beloften van Tele2 niet nagekomen. De klantenservice en monteurs hebben hen niet adequaat geholpen, wat heeft geleid tot frustratie en onvrede.

Mijn Klacht:

mujn ouders van 72 wilden een verbeterd contract omdat ze een extra tv hebben gekregen

tele2 zou dit regelen maar na 2 bezoeken van een monteur en meer als 5 uur aan de telefoon hebben gehangen niets opgeschoten en niets van de beloftes van tele2 zijn nagekomen

niemand bij tele2 helpt je fatsoenlijk en de monteurs komen niet met het juiste materiaal bij je en gaan na een uur weer weg en laten mijn ouders achter met de mededeling dat ze het niet op kunnen lossen

ons geduld is op met tele2 waar je naar het kastje naar d3 muur wordt gestuurd

Gewenste Oplossing:

als het binnen 24 uur met vergoeding voor het ongemak wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie