inespronken op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste inespronken, Wat ontzettend jammer om te lezen dat je vanmorgen vertraging hebt opgelopen vanwege een te volle trein. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat we hiernaar kunnen kijken. Mijn oprechte excuses. Mocht je nu of in...
Een reiziger heeft geklaagd over een overvolle trein van Arriva van Beek-Elsloo naar Maastricht, die normaal gesproken uit drie treinstellen bestaat, maar nu slechts uit één bestond. Bij aankomst was de trein al vol, waardoor niet alle reizigers mee konden, wat leidde tot een wachttijd van 30 minuten voor de volgende trein. De klager beschouwt het als onverantwoord om met een dergelijke overbezetting te reizen.
Om 8.01 Beek-Elsloo / Maastricht 1 trein stel. Normaal 3 treinstellen. Bij aankomst in Beek Elsloo was de trein al helemaal vol. Ook in de gangpaden tussen de stoelen stond het helemaal vol mnet mensen. Door te duwen konder er nog enkele reizigers mee. Onverantwoord van Arriva om te reizen met zo n overvolle trein. Zelf en nog genoeg andere reizigers konden niet meer mee. Dus 30 minuten gewacht op volgende trein.
Vergoeding van de treinreis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 10:55 geantwoord
Beste inespronken,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat je vanmorgen vertraging hebt opgelopen vanwege een te volle trein. Ik stuur je bericht door naar de regio zodat we hiernaar kunnen kijken. Mijn oprechte excuses.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
