Baconunicorn op 06 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Baconunicorn, Jammer om te lezen dat de bus bijna altijd te vroeg is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Helaas heb ik te weinig info om je klacht te kunnen registreren. Zou je het volgende nog door kunnen geven? -...
het was bus 141 naar centraal station tilburg ik ben bij de bushalte sint jospehstraat opgestapt ik wou om 44 instappen en zag hem om 40 / 41 langs rijden...
Een gebruiker heeft meerdere keren ervaren dat bussen van Arriva te vroeg arriveren, waardoor hij problemen ondervindt met zijn reistijd naar school. Ondanks het volgen van de aangegeven vertrektijden in de app, rijdt de bus vaak al voorbij voordat hij op de halte aankomt. Deze situatie heeft geleid tot frustratie en zorgen over zijn punctualiteit.
Ik heb nu al meerdere keren mee gemaakt dat de bussem veel te vroeg komen ik vertrek op de tijd die de app mij verteld dan heb ik 5 minuten en dan zie ik de bus 4 minuten voor tijd langs rjjden als ik onderweg ben ik heb dit meerdere keren mee gemaakt en het is heel irriterend aangezien ik dan problemen kan krijgen op school
Dat de bussen op de tijd komen dat ze zeggen dat ze komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2017 om 10:13 geantwoord
Beste Baconunicorn,
Jammer om te lezen dat de bus bijna altijd te vroeg is. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Helaas heb ik te weinig info om je klacht te kunnen registreren.
Zou je het volgende nog door kunnen geven?
- om welke lijn gaat het?
- bij welke halte stap je in?
- hoe laat wilde je instappen?
- de laatste keer dat de bus te vroeg was?
- wat was de officiële vertrektijd van de bus?
Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio.
Met vriendelijke groet,
^JK
Arriva Webcareteam
Bericht van
8 jaren geleden - Excuus, wilde dit als reactie sturen maar heb het per ongeluk als oplossing aangeboden.
Heeft op 06 november 2017 om 11:43 geantwoord
het was bus 141 naar centraal station tilburg
ik ben bij de bushalte sint jospehstraat opgestapt
ik wou om 44 instappen en zag hem om 40 / 41 langs rijden
de laatste keer was deze ochtend om 9:40
en de ofciele vetrek tijd was 9:44
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
