Beste Lotteberkers, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over bussen die te vroeg aankomen en vervolgens doorrijden. Dit veroorzaakt problemen voor reizigers, vooral tijdens de drukke ochtenduren, wanneer mensen naar school of werk moeten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind het echt niet kunnen dat, wanneer een bus te vroeg aankomt, hij gewoon doorrrijdt. Vooral in de ochtenduren is dit erg vervelend i.v.m. school of werk.
Meer bussen laten rijden of de bussen laten wachten bij de halte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lotte, Jammer om te lezen dat de bus steeds te vroeg is. Om er een melding van te kunnen maken heb ik wel meer gegevens van je nodig: Gaat om de volgende gegevens - om welke lijn gaat het? - bij welke halte stap je in? - hoe laat ben je ingestapt? - waar ben je ingestapt? - de laatste keer dat de bus te laat was? - wat was de officiële vertrektijd van de bus? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio. Met vriendelijke groet, ^JK Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 november 2017 om 07:07 geantwoord
Beste Lotteberkers,
Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
