Klacht over Dirk van den Broek: Toch niet de g…

Mijn Klacht:

Vandaag kocht ik bij uw supermarkt 3 Verkade chocolade letters ‘Limited Edition’ krokante karamel & zeezout voor 2 euro 29 per stuk. Op 1 van deze stond een gele sticker met daarop 1 euro 99. Bij de kassa aangekomen bleek dat een ‘verdwaalde’ sticker te zijn, want alleen de ‘normale’ Verkade chocoladeletters waren in de aanbieding. Later vandaag zag ik dezelfde en bovengenoemde chocoladeletters bij de Plus echter voor 2 euro en 09 geprijsd. Dat scheelt 3 x 20 eurocent!

Gewenste Oplossing:

U claimt 'de goedkoopste' te zijn, maar maakt dit niet waar!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 10 november 2017 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dank u wel dat u mij informeert over de prijs van de Verkade chocoletters. De prijs die u in onze supermarkt betaalt, behoort tot een van de laagste in de markt. Om dat te bewaken hebben wij een ’prijsonderzoek’ team actief dat dagelijks de prijzen controleert. Hebben wij het een keer mis? Dan horen wij dat graag en gaan we daarmee aan de slag. Waar mogelijk passen wij de prijs direct aan.

Met vriendelijke groet,
Dirk
afdeling klantenservice

Eseilenna

Heeft op 11 november 2017 om 11:19 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Het gaat hier niet om een paar centen, maar om 20 eurocenten per stuk; dat is in dit geval 60 eurocenten en zodoende gaat uw slogan van 'altijd de goedkoopste' niet op! Tegelijkertijd betekent dit ook dat uw z.g. 'prijsonderzoeksteam' zich niet voldoende en/of nauwkeurig genoeg informeert. Nu ben ik echter benieuwd of u deze bewuste chocoladetters heeft afgeprijsd tot 2 euro en 9 -cent. Vooralsnog bied u mij niet aan het verschil te vergoeden, zodat uw slogan van 'altijd de goedkoopste' niet op gaat. Dit in aanmerking nemende kunt u begrijpen dat ik in het vervolg niet meer zo 'happig' ben om boodschappen bij uw supermarkt te doen. Dus op uw vraag of ik akkoord ga met de geboden(?) oplossing deel ik u mee ... nee!

Bericht van Dirk van den Broek

8 jaren geleden - Rechtstreeks per e-mail aan mevrouw afgehandeld. Klantenservice Dirk Reg.nr.: SD M1711 1614

Klacht: Toch niet de goedkoopste …

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Dirk van den Broek

Vergelijkbare klachten in Supermarkten