Klacht over Arriva: 18 euro voor 3 kinderen be…

Mijn Klacht:

Vandaag stap ij met mijn 5 kids (leeftijden 1 tm 10 ) de bus in nomaal check ik in en mag ik mee reizen. Deze chauffeuse was het daar niet mee eens 2 kinderen mogen met mij gratis mee de overige 3 daar moet ik een dagkaartje voor kopen a 6 euro per stuk. Ik zeg ik koop 1 dagkaartje en dan mogen de andere twee kinderen gratis mee toch? Nee mevrouw dat is alleen geldig als een volwassenen het dagkaartje koopt. Ik ben de bus uitgestapt en heb arriva gebeld en idd dit zijn de regels. Het is toch van de zotte om voor een ritje bus van 5 haltes 18 euro af te moeten rekenen daarbij reken ik niet eens mijn eigen kosten.

Gewenste Oplossing:

Als er een normale regeling komt voor het reizen van kinderen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Mbax, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met 1 van onze chauffeurs. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we aanvullende informatie van je nodig. Zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen we je klacht in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - tijdstip waarop je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - leeftijd van de kinderen Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om lijn 2 richting reeshof om 13.39 op de vogezenlaan in tilburg. Ik wilde tot aan halte stadhuisplein Tilburg Centrum reizen. Mijn kinderen zijn 1 3 4 8 en 10 jaar oud

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 november 2017 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvulling. Kinderen tot 4 jaar reizen altijd gratis mee. Per betalende volwassene (die reist met OV-chipkaart of daluren dagkaart), reizen 2 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Dit betekent helaas dat voor één kind tussen 4 t/m 11 jaar een tweede ritkaart aangeschaft dient te worden. Je kunt dit nalezen op onze website via: https://www.arriva.nl/noordbrabant/abonnementen-kaartjes/samen-reizen.htm?regioid=102215

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Klacht: 18 euro voor 3 kinderen betalen is belachelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer