Klacht over Specsavers: Misleiding

Mijn Klacht:

1. De basisverzekering vergoed tot 75% van uw hoortoestellen.
2. Uw eventuele aanv. verz. vergoed de eigen bijdrage wellicht geheel of gedeeltelijk.
3. U dient zelf altijd de resterende eigen bijdrage te betalen.
4. SPECSAVERS NEEMT NU ECHTER TIJDELIJK DEZE EIGEN BIJDRAGE VOOR HAAR REKENING.
5. De actie is geldig wanneer u start met een proef voor 31 oktober 2017.
Ik voldoe aan het bovenstaande en met onder punt 4 was mijn verwachting geen eigen bijdrage, helaas gaf mijn verzekering aan dat mijn eigen bijdrage betaald moet worden door mij zelf.

Gewenste Oplossing:

Als Specsavers alsnog punt 4 uitvoert en mij de eigen bijdrage via mij of verzekering uitbetaald.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 13 november 2017 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Hartelijk dank voor uw reactie, wij hebben deze in goede orde ontvangen.

Wij denken dat u in de war bent met het 'eigen risico'. Wij betalen wel het stukje 'eigen bijdrage' maar de verzekering zal eerst het 'eigen risico' aansnijden voordat ze de rest vergoeden.

Vertrouwende u hiermede naar genoegen te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Roos Jansen

tom.roording

Heeft op 13 november 2017 om 10:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Vindt de brochure nog steeds misleidend. Eis schade vergoeding.

Klacht: Misleiding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen