Sensiguy op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Sensiguy, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een reiziger meldt dat bus 30 naar Katwijk vanaf Leiden om 18:08 niet is verschenen, wat regelmatig voorkomt (twee tot drie keer per week). De klager vraagt om een verklaring en hoopt op verbetering van de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 30 naar katwijk, vanaf leiden, om 18:08 is nooit komen opdagen. Wordt opgevolgd volgende bus
Dit gebeurd regelmatig (2 a 3 keer per week)
Gaan jullie hier wat aan doen?
Geef mij in ieder geval een verklaring.
Als mij een duidelijke verklaring word gegeven waarom systematisch de bus niet rijd en er maar "gewoon" geskipped wordt naar de volgende bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Sensiguy, Wat jammer om te lezen dat de bus niet op is komen dagen. Ik begrijp dat je daar van baalt. Ik wil graag met jou mee kijken waarom de bus niet op is komen dagen maar dan heb ik van jou nog iets meer informatie nodig. Kun je aangeven bij welke halte je stond te wachten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:35 geantwoord
Beste Sensiguy,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
