Mijn Klacht:
Afgelopen zaterdag 28 oktober ging ik boodschappen doen bij de Dirk op de Tweede Nassaustraat en bij het inpakken bij de sigarettenkassa die toch al niet al te groot is stond er een medewerkster naast de kassiere, dus recht tegenover mij met een grote map in haar handen, zo A3 formaat, te schrijven in die map en had ik absoluut geen plaats om mijn twee grote tassen met boodschappen in te pakken. Vroeg ik haar vriendelijk plaats te maken,waarop ik een hele vijandige blik van haar kreeg en negeerde ze mijn verzoek, waardoor ik het even later nogmaals aan haar vroeg, waarop ze snauwde ‘ik ben aan het werk’. Ook de kassiere zei niets en zocht ik bijval en keek achterom de rij,die het non verbaal eens leek te zijn met mij. Tijdens het inpakken zat het me niet lekker en zei zachtjes, maar duidelijk ‘en nog een grote mond ook’, waar ze onmiddellijk op reageerde met een ‘wat zeg je daar?’. ‘Je hebt me wel gehoord’, zei ik op zachte toon en na een poosje verdween ze plotseling en zocht ik de manager, die ik niet en nog nooit gezien heb in dat filiaal waar ik toch minstens 400euro per maand heen breng en een beetje klantvriendelijkheid toch wel een prettige omgangsvorm en sowieso op zijn plaats vindt.
Gewenste Oplossing:
als deze medewerkster hierover aangesproken, gecorrigeerd zou worden
