Klacht: Niet meer werken van apparaat

user-1391931 op 04 november 2017 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 4 november 2017

Een consument heeft in januari 2012 een Senseo apparaat aangeschaft, dat na verloop van tijd lekte en in 2015 alleen nog maar knipperde, ondanks regelmatig ontkalken. Na de aankoop van een nieuw apparaat in oktober 2015 ervaart dezelfde consument opnieuw hetzelfde probleem, wat hij onacceptabel vindt voor een product van Philips.

Mijn Klacht:

Ik heb januari 2012 mijn eerste Senseo apparaat gekocht. Lekte vaak en bleef op een gegeven moment in 2015 alleen maar knipperen.Dit ondanks ontkalken, werkte gewoon niet meer.
In oktober 2015 maar een nieuwe gekocht, nu hebben we het zelfde gezeur, blijft alleen maar weer knipperen. We drinken normaal plus minus 5 a 6 kopjes koffie per dag. Ik vindt dat onacceptabel voor een produkt van jullie, zijnde toch een oud en degelijk bedrijf. Wat is jullie antwoordt hierop. Tel. 0184-416160 06 25495366 [email protected].

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht feitelijk een nieuw apparaat, ik begrijp best dat ze niet het eeuwige leven hebben maar dit mag niet gebeuren. met een Philips produkt vindt ik.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waarom krijg ik geen reactie?

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM