Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op zondag 29 oktober nam ik de bus 350 vanaf bolsward kloosterlaan richting alkmaar. Om 19.50
Normaal staat daar een paal om je OV op te laden.
Deze deed het echter niet, vaak kan ik in deze zelfde bus altijd op zondag gewoon mijn OV opladen in de bus en is dat nooit geen probleem.
Dat wou ik deze zondag weer doen maar was er geen oplaad punt aanwezig en deed de chaffeur erg onvriendelijk. Dat ik zelf moest zorgen dat ik mijn ov opgeladen had. Ja dat snap ik maar normaal doet het oplaad punt bij de kloosterlaan het altijd en nu niet. Dat is niet mijn fout dacht ik zo? De chaffeur had daar geen begrip voor. Gelukkig had mijn moeder contant geld bij haar en betaalde voor mij het kaartje. Het ging allemaal niet snel genoeg en mijn moeder is slecht te been en voordat ze bus uit was deed de chaffeur de deur dicht zodat ze bijna klem kwam te zitten.
Ten 2e betaalde ik ook nog eens 19 euro voor een kaartje terwijl het met mijn OV het goedkoper is.
Ik hoop dat jullie deze dienstdoende chaffeur kunnen aanspreken op zijn onbeschofte manier van handelen. Ik heb de chaffeur netjes aangesproken en dan verwacht ik hetzelfde terug.
Ook vind ik dat jullie je oplaad punten repareren zodat je in een dorp waar niet veel winkels zijn je OV kan opladen.
Ik vind het erg jammer dat het zo moet gaan ga al tijden met dezelfde bus heen en weer en nooit klachten of chaffeurs die je onbeschoft behandelen. Maar deze wel. Hij had ook geen tijd om een overstap te bellen voor iemand omdat de bus vertraging had en deze dan niet de overstap zou halen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de oplaad punt in bolsward het weer doet.
En de chaffeur voortaan wat meer klant vriendelijk is en de mensen wat beter en netter te woord staat.
Ik betaal genoeg en leg het allemaal netjes uit. Dan verwacht ik ook met respect behandeld te worden.