Mijn Klacht:

Na enige jaren klant te zijn ben ik mijn wachtwoord vergeten. Wanneer ik op de site dit kenbaar maak ,krijg ik te zien dat ik direct na het insturen van mijn E-mailadres een ander wachtwoord krijg. Dit is na enige malen geprobeerd te hebben niet gelukt. Ook de telefoniste wist niet hoe te handelen. Niet erg klantvriendelijk volgens mij. Zij verzocht mij het op een andere dag weer te proberen; een voorstel wat mij nogal verbaasde.

Gewenste Oplossing:

Het is mij in het verleden al eens eerder gebeurt , maar tijdens een telefoontje werd mij door een mannelijke medewerker tel; een ander wachtwoord gegeven. Dit had nu ook gekund , maar daar had de telefoniste blijkbaar andere gedachten over.