Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Veiligheid is goed. Dit gaat te ver. Wegens werkzaamheden staan de spoorbomen op station Venray (om over te steken) dicht. Ondertussen zijn er in een 40 minuten 2 treinen overheen gereden, maar verder staan we met z’n allen naar een leeg spoor te koekeloeren. Gevolg: frustratie! Overstappers naar Venlo zien hun trein voor zich gewoon wegrijden, andersom missen overstappers richting Nijmegen ook hun trein!
Er staan twee poppetjes bij, maar die hebben blijkbaar nog nooit zelf op dit traject gereisd en beschikken totaal niet over inzicht. Arriva personeel snapt zelfs ook niet waarom de bomen dichtblijven. Zelfs over de slagbomen springen komt ter discussie, want een tweede trein aan je snoet voorbij zien rijden had niemand zin in. Uiteindelijk, na 40 minuten openen de bomen zich dan toch. Het is blijkbaar ook te moeilijk om telefonisch een klacht op te nemen, dus plaats ik die maar even hier.

P.S: Deze gehele week is het al een groot zooitje op jullie spoor, tot grote ergernis van alle reizigers. Vertragingen tot wel een half uur, wisselstoringen, seinstoringen noem maar op.

Gewenste Oplossing:

Doe hier AUB wat mee en zet bij deze situaties in ieder geval mensen met inzicht neer. Iedereen mist voor deze rare actie een trein. Vroeger werden de bomen hiervoor gewoon opgetild.
Wil je ongewenste spoorlopers, dan doe er vooral niets mee!

Natuurlijk is het tussen vervoersbedrijven en Prorail graag schuld afschuiven op elkaar. Ik snap dat prorail hierover gaat, maar Arriva kan hier lijkt me toch wel zich enigszins mee bemoeien. Arriva heeft voor mij tot nu toe altijd een goede service gehad, helaas laten zij op dit gebied wat steken vallen. Suggestie om bij deze situatie misschien wat controleurs van Arriva polshoogte te laten nemen, ik noem maar iets. Klacht is voor mij hiermee wel afgedaan.