fmjhellenbrand op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste fmjhellenbrand, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over het ontbreken van busverbindingen op belangrijke tijden, zoals de laatste bus van Eygelshoven naar Heerlen om half 6 en de laatste bus van Brunssum naar Heerlen na 11 uur. De klager vindt het misleidend dat het bedrijf adverteert met het vervoeren van mensen naar hun werk, terwijl er geen adequate verbindingen zijn.
Waarom rijdt er geen bus meer om half 6 van Eygelshoven naar Heerlen, en waarom rijdt de laatste bus al om 11 uur weg? (lijn29) En waarom rijdt er geen bus meer na 11 uur van Brunssum naar Heerlen? (lijn20) En dan ook nog reclame maken dat jullie iedereen op hun werk brengen, belachelijk!! Niet rendabel? Jullie hebben een verplichting als openbaar vervoersbedrijf zeker na die misleidende reclame van jullie.
Is toch duidelijk?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste fmjhellenbrand, Ik heb de dienstregeling bekeken en ik zie dat lijn 29 om 5:46, 6:16 en 6:46 vertrekt van Eygelshoven naar Heerlen. Ook vertrekt er een bus om 10:46 een 11:16 uur van Eygelshoven naar Heerlen. Of bedoel je dat de bus van 11:16 te vroeg is vertrokken? Na 11:00 uur rijdt lijn 29 2x per uur van Brunssum naar Heerlen en lijn 20 rijdt ook 2x per uur van Brunssum naar Heerlen. Ik stuur je een link mee naar de dienstregeling https://www.arriva.nl/limburg/reisinformatie/dienstregeling.htm?travelby=bus&city=Brunssum&line=020%3A1&stop=Brunssum%2C+Brederostraat&start=&tripdate=&display=dienstregeling. Of bedoel je misschien iets anders? Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:30 geantwoord
Beste fmjhellenbrand,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
