Mijn Klacht:
Wij ontvangen al maanden geen Spotta folders hoe kan dat, want in andere delen van Herwijnen krijgen wel folders
Gewenste Oplossing:
Als wij gewoon iedere week folders ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van den Dool, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. De melding is in behandeling genomen. We doen ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen....
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 26 oktober 2017 om 15:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van den Dool,
Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend dat de bezorging niet naar wens verloopt. De melding is in behandeling genomen. We doen ons uiterste best om de folders weer in uw brievenbus te krijgen. Hopelijk is het niet ontvangen van de folders zo spoedig mogelijk opgelost.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
