Henry29 op 26 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Henry29, Dat is balen! Heb het voor je nagekeken en vanwege een verstoring is een deel van deze rit komen te vervallen. Erg vervelend dat je voor niks hebt gewacht. Ik heb er een melding van gemaakt in de...
Een klant heeft ervaren dat bus 46 van Sneek naar Oudega, die om 7.04 zou arriveren, niet is verschenen. Ondanks dat de klant op tijd aanwezig was, heeft de bus niet gereden. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonet stond ik te wqchten op bus 46 van Sneek naar Oudega welke om 7.04 bij mijn halte zou moeten zijn. Ik was ruim op tijd, maar de bus is nooit op komen dagen.
Welgemeend excuus van Arriva en compensatir voor de vertraging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 08:55 geantwoord
Beste Henry29,
Dat is balen! Heb het voor je nagekeken en vanwege een verstoring is een deel van deze rit komen te vervallen. Erg vervelend dat je voor niks hebt gewacht. Ik heb er een melding van gemaakt in de regio. Excuses voor het ongemak! Voor een eventuele vergoeding zul je gebruik moeten maken van het contactformulier op onze website -> http://bit.ly/2lhAGJD
met vriendelijke groet,
^JK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
