Beste Guqai, Niet leuk om te lezen dat je voorbij bent gereden. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal omdat je aangeeft dat je duidelijk aan hebt gegeven dat je met de bus mee wilde. Ik heb je klacht...
Een reiziger wachtte op bus 627 naar Breda Hogeschoollaan, die om 8:14 uur zou aankomen. Ondanks dat hij op tijd aanwezig was en zijn hand opstak met zijn OV-kaart, reed de bus voorbij zonder te stoppen. De reiziger vond dit erg frustrerend, aangezien de alternatieve vervoersmogelijkheden veel langer duren.
Beste,
Ik stond op bus 627 richting Breda Hogeschoollaan te wachten. Ik stond hier mooi op tijd rond 8:05 namelijk. De bus zou hier om 8:14 moeten zijn. Komt de bus wat later aan maar rijdt straal voor mijn neus voorbij. Terwijl ik duidelijk mijn hand uitsteek met mijn ov kaart er in. Ik doe niks voor niks mijn best om deze bus te halen want de rest doet er 3 keer zo lang over.
Niet zo fijn dus.
Mvg,
Roman
Niet zonder reden doorrijden.
Fijn als dit gezien wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2017 om 08:50 geantwoord
Beste Guqai,
Niet leuk om te lezen dat je voorbij bent gereden. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal omdat je aangeeft dat je duidelijk aan hebt gegeven dat je met de bus mee wilde. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie op basis van hoor en wederhoor besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
