Mijn Klacht:
Zojuist met klarna telefonisch contact gehad.
Over een rekening die ik wilde betalen via jullie website. Dat lukte niet, ik kreeg bericht dat jullie het automatisch zouden afschrijven binnen enkele dagen. Prima dacht ik.
Nu krijg ik net een brief van een incassobureau met 40 euro extra kosten.
Het telefoongesprek was alles behalve prettig.
Deze meneer was te beroerd om mij uitleg te geven, waarom ik een melding heb gekregen dat jullie het automatisch zouden afschrijven.
Hij liet mij niet uit praten en vond dat ik niet luisterde.
Ik vind het echt heel erg naar, dat ik zo onbeschoft te woord ben gestaan.
Na 40 min in wacht verwacht ik iets meer hulp.
Gewenste Oplossing:
Dat de incassokosten er afgehaald worden.
En dat ik op een correcte manier word geholpen.
