Mijn Klacht:

Geachte Arriva.

Sinds een lange tijd ga ik al niet meer met het openbaar vervoer omdat ik nu in het bezit ben van een rijbewijs. Toch moest ik gister toevallig weer eens met de bus omdat ik op mijn werk moest komen. Het is nog niet eens een reis van 10 minuten met de auto of openbaar vervoer. Maar ik moest er toch komen en aangezien het weer niet mee zat ging ik maar met de bus. Ik stapte op bij de bushalte Smidswei (wat al raar is want de Smidswei ligt in Drachtstercompagnie zelf, en de bushalte staat op de Folgsterlaan wat buiten het dorp ligt) en ging met lijn 12 naar de bushalte de Havenstraat in Surhuisterveen. Dit is een reis van ongeveer 10 minuten. In stapte in en vroeg om een kaartje naar Surhuisterveen. Toen de buschauffeur zei dat dat 5 euro was, was in erg verbaasd! 5 euro? Dat is even veel als je vanaf Drachten naar Leeuwarden of Heerenveen gaat, en dat zit ik toch echt wel langer dan 10 minuten in de bus. Ik vind dit een belachelijk bedrag voor zo’n korte rit. In de Qbuzz tijd betaalde ik 2 euro, en als je dit vergelijkt met de kilometers naar Heerenveen of Leeuwarden slaat dat werkelijk alles. Tenzij dat ook al verdubbeld is, ook al heb ik het nog in mijn studente periode met een 5 euro briefje kunnen doen bij Arriva afgelopen jaar als ik m’n ov weer eens kwijt was. Ik weet het een ov is heel makkelijker, als je dagelijks net het openbaar vervoer gaat in ieder geval. En aangezien ik dat niet doe stond ik echt versteld van die prijs, ik ben daarom ook wel benieuwd waarom er zoveel gerekend wordt voor zo’n korte rit? En hoop ook een persoonlijk antwoord hierop te krijgen in plaats van een automatische email die naar elke klacht wordt gezonden.

Met vriendelijke groeten,

Alma Nijboer.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een persoonlijk antwoord heb.