Terug

Klacht: Meer geld afgeschreven van mijn saldo.

R. C. Fraser op 20 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste R.C. Fraser, Ik zie in de bijlage dat er inderdaad iets mis is gegaan met in en uit checken. Dit lijkt te komen door het inchecken bij een verkeerde paal, maar dat is een gok. De incheck zonder uitcheck...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2017

Op 28 juli heeft de klager een reis gemaakt met Arriva naar Museum More, waarbij er problemen zijn opgetreden tijdens het in- en uitchecken. Hierdoor is er een te hoog bedrag van zijn saldo afgeschreven, en de klager verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag op zijn rekening.

Mijn Klacht:

Op vrijdag 28 juli heb ik vanaf mijn woonplaats een reis gemaakt met openbaar vervoer naar Museum More in Gorssel. Het en ander is misgegaan tijdens in en uit check. Daardoor is er meer geld afgeschreven van mijn saldo. beleefdheidshalve verwijs ik u naar de bijlage. Mijn verzoek is het teveel betaald bedrag mij te doen toekomen op rek. nr. NL96INGB0002447542 t. n. v. R. C. Fraser

Op voorhand mijn dank voor de te nemen moeite

Met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Indien mijn bovenstaand verzoek wordt volvoerd.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 oktober 2017 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste R.C. Fraser,

Ik zie in de bijlage dat er inderdaad iets mis is gegaan met in en uit checken. Dit lijkt te komen door het inchecken bij een verkeerde paal, maar dat is een gok.

De incheck zonder uitcheck kun je zelf heel makkelijk rechtzetten via www.uitcheckgemist.nl. De incheck zal zichtbaar zijn en er wordt gevraagd naar waar er is gereisd met Arriva. Indien je hebt gereisd met Arriva vul je het eindstation in. Als je niet met ons hebt gereisd vanaf dat punt dan vul je 2 keer hetzelfde station in zodat de hele 10 euro weer klaar wordt gezet.

Mocht je er niet uitkomen dan mag je altijd contact met ons opnemen via Facebook/Twitter of telefonisch (gratis) via 0800 023 25 45.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het