Klacht over Arriva: bus neemt juiste afslag ni…

Mijn Klacht:

ik stond vandaag (18-10-2017) bij de bushalte Swettehiem in Leeuwarden te wachten op de bus die om 09:49 uur zou moeten komen. vervolgens zie ik de bus in de verte naar het stoplicht rijden en heeft hij dus inplaats van rechts af te slaan, links afgeslagen en de halte gewoon overgeslagen. ik dacht dat dit perongeluk was want in mijn ogen maakte de chauffeur gewoon een foutje MAAR de mensen die bij mij stonden zeiden dus dat dit ERG vaak gebeurt. hier moet dus wat aan gedaan worden.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als de chauffeur niet meer de halte Swettehiem over slaat. :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste shminkie, Niet leuk om te lezen dat de bus de halte voorbij is gereden. Dat is zeker niet de bedoeling. Zou je nog aan kunnen geven om welke lijn het gaat en in welke richting je wou reizen? Dan maak ik er een melding van in de regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - lijn 1 - Leeuwarden: Swettehiem > naar het station

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 november 2017 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste shminkie,

Excuses voor deze late reactie! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden en er op de wachtende reizigers bij de halte gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak destijds!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Klacht: bus neemt juiste afslag niet en mist halte

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer