[email protected] op 18 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected], Oei, dan ben ik bang dat het indienen van de klacht niet helemaal goed is gegaan. Wanneer je een klacht via het contactformulier op de website in dient, ontvang je na het indienen een automatisch een referentienummer. Ik...
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet rijden van de bus in de avond in Lochem, waardoor hij genoodzaakt was een taxi te nemen. Ondanks de indiening van de klacht heeft de klant nog geen reactie ontvangen van Arriva en uit zijn onvrede over de situatie.
klacht bij u ingediend inzake het niet rijden van de bus in de avond in Lochem, derhalve een taxi moeten nemen.
Nog steeds geen reactie. Schandalig vind ik dit.
Ben benieuwd naar uw reactie
Excuses en vergoeding taxikosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste [email protected], Jammer om te lezen dat je tot op heden nog geen reactie op je klacht hebt ontvangen. Kun je aangeven langs welke weg je een klacht hebt ingediend? Is dat bijvoorbeeld via het contactformulier op de website geweest? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Inderdaa via een klachten formulier
Bericht van
8 jaren geleden - Beste [email protected], Bedankt voor de toelichting. Heb je ook een referentienummer van de klacht? Dan kijk ik even met je mee. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb geen referentienr. Namelijk nooit reactie of iets gehad. Ik wil de klacht nog wel een keer vermelden als u deze niet kunt vinden. Vriendelijke groet
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb geen referentienr. Namelijk nooit reactie of iets gehad. Ik wil de klacht nog wel een keer voorleggen als u deze niet kunt vinden. Groet, Francien
Heeft op 18 oktober 2017 om 12:32 geantwoord
Beste [email protected],
Oei, dan ben ik bang dat het indienen van de klacht niet helemaal goed is gegaan. Wanneer je een klacht via het contactformulier op de website in dient, ontvang je na het indienen een automatisch een referentienummer. Ik wil je adviseren om opnieuw een klacht in te dienen via het contactformulier op de website: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier.htm.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
