Geachte mevrouw Mansveld, Bedankt voor uw bericht omtrent uw capsulehouder. We vinden het zeer vervelend dat er veel water naar de capsulehouder lekt, onze excuses hiervoor. Het overmatig lekken kan meerdere oorzaken hebben: - Nespresso machines zijn speciaal ontworpen voor...
We gebruiken alleen maar Nespresso capsules, zie onze bijna maandelijkse order bij Nespresso Frankrijk van 200 capsules! Vanzelfsprekend gebruiken we de lungocapsules alleen voor een lungo koffie én de espresso...
De capsulehouder zit vol met water. Als de capsulehouder vol zit met (lege) cupjes, staat het ook tenminste 3/4 vol met water. Het gevolg hiervan is natuurlijk dat er ook veel vaker water bijgevuld moet worden.
Als er minder water in de capsulehouder zit.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nespresso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nespresso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 14:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 01 november 2017 om 15:13 geantwoord
(10)
We gebruiken alleen maar Nespresso capsules, zie onze bijna maandelijkse order bij Nespresso Frankrijk van 200 capsules!
Vanzelfsprekend gebruiken we de lungocapsules alleen voor een lungo koffie én de espresso voor espresso hoeveelheid. Dus daar kan het niet aan liggen.
Een monteur bestellen is natuurlijk ook bij ons opgekomen. Maar ik hoopte op een simpelere oplossing van de kant van Nespresso. Volgens mij ben ik niet de enige met deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
