Klacht: Bus rijdt frequent door

Lauls op 16 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lauls, Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2017

Er is een probleem met bus 73 richting Enschede bij de halte Garage Grooters in Eibergen, waarbij de bus de afgelopen drie weken vaak vol is gereden. Dit is vooral een probleem bij de vertrektijden om 09:22, 09:52, 10:22 en 10:52, wat vervelend is gezien de beperkte frequentie van één bus per half uur. Er zijn zorgen over de situatie tijdens de winterdagen wanneer meer scholieren gebruik zullen maken van de bus.

Mijn Klacht:

De laatste drie weken rijdt de bus vaak vol omdat deze te vol is. Dit is erg vervelend als er maar één bus per half uur komt. Het gaat hier om bus 73 richting Enschede bij de halte Garage Grooters te Eibergen. Dit hebben wij vooral meegemaakt bij de vertrektijden om 09:22; 09:52; 10:22 en 10:52. Hierbij vrees ik voor de winterdagen als meer scholieren, voornamelijk wie naar Haaksbergen gaan, naar school gaan met de bus.

Gewenste Oplossing:

Ik zal erg tevreden zijn als er rond deze tijden een extra bus zal rijden. Naar mijn weten is dat vorig jaar ook gedaan, wat ik erg prettig vond.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 oktober 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lauls,

Ik begrijp dat het vervelend is dat bus erg vol zit. Op het moment dat de bus te vol zit of er blijven reizigers bij de halte staan, dan wordt hier een melding van gemaakt door de chauffeur. Met regelmaat worden deze meldingen bekeken om daar waar nodig extra bussen in te zetten. Wij proberen onze bussen zo effeciënt mogelijk in te zetten, hierdoor is het niet altijd mogelijk om grotere of extra bussen in te zetten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
^JP
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten