Beste E.hachmer, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een klant heeft twee keer de bus van Ammerzoden naar Den Bosch gemist, wat resulteerde in het missen van zijn trein. Bij de eerste keer reed de bus voorbij de halte, terwijl hij bij de tweede keer op tijd was, maar de bus al vertrokken was. Deze situatie heeft zich nu twee keer voorgedaan tijdens drie ritten.
Goedenavond, mijn schoonzoon heeft al twee keer de bus van ammerzoden naar den bosch gemist en daardoor zijn trein.
De eerste keer reed de bus hem gewoon voorbij bij de halte en nu was hij ruim op tijd en de bus bleek al weg te zijn. Dit is twee keer van de drie keer dat hij met de bus moest!!!!!
Als de chauffeur zich aan de tijden houdt en niet gewoon doorrijdt als ie te vroeg is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste E.hachmer, Wat vervelend om te lezen dat je schoonzoon deze situatie heeft ervaren. Ik kan me voorstellen dat hij hier enorm van baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie nodig. Zodra ik deze informatie heb ontvangen zal ik de klacht verder in behandeling nemen. Graag ontvang ik de volgende gegevens: - lijnnummer van de bus - halte waar hij wilde instappen - halte waar hij wilde uitstappen - tijdstip van instappen Met vriendelijke groet, ^JP Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:24 geantwoord
Beste E.hachmer,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
