Beste Lietepietje, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een reiziger heeft geklaagd over een defect oplaadapparaat voor OV-chipkaarten bij station Baanhoek in Sliedrecht, waardoor het kopen van een kaartje niet mogelijk is. Hierdoor moest hij naar een ander station lopen om zijn kaart op te laden, wat leidde tot frustratie en de vrees voor een boete. De klacht is inmiddels opgelost.
Ov apparaat is al een lange tijd kapot bij station baanhoek in Sliedrecht. Ik kan hier ook geen kaartje kopen. Nu moet ik eerst lopend naar station Sliedrecht om hem opladen. Anders krijg ik een boete. Ik vind het vreemd dat er geen oplaadpunt is bij station baanhoek wat werkt. Ik heb dit aangegeven bij de conducteur, maar ik moest de trein uit om hem eerst op te laden wat niet kan.
Ov oplaadpunt wat weer werkt op station baanhoek in sliedrecht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lietepietje, Wat vervelend dat het apparaat niet werkt. Bedoel je hiermee de kaartautomaat of een incheckpaal? Heb je eventueel een nummer van de automaat/paal? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 08:54 geantwoord
Beste Lietepietje,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
