Mijn Klacht:
20 sept.2017 tegel besteldt.zouden maandag geleverdt worden.
Donderdag nog niks Hornbach kon tranporteur niet bereiken.
Ik bel zelf direct transporteur aan de lijn.en alles zelf geregeld,
We gaan tegelen,en schieten lekker op.ineens 5 pakken met tegels die van kleur verschillen.Direct naar Hornbach Tilburg en alles uitgelegd, tegels ook meegenomen zodat men het verschil kon zien .Ze konden niks voor me doen en ze zouden mij de volgende dag bellen uur.Als de medewerker contact had gehad met de leverancier.De volgende dag zelf weer gebelt naar Hornbach,De betreffende medewer wist van niks.
Hoofkantoor gebeld -moest een foto opsturen van het kleur verschil.Krijg volgende dag een mailtje terug moeten fotos zijn van alle 5 de pakken.Nu 4 dagen verder ,Project badkamer ligt stil.Zou vandaag weer terug gebeldt worden,en wat denk je ? precies niks Wat als de leverancier niet meer kan leveren. wat gaat er dan gebeuren .Wie gaat de schade post dan bealen.Hou me hart vast.Hornbach neemt niet zijn verandwoordelijkheid als het om service gaat.En houd zijn klanten aan het lijntje.Hornbach ?nooit meer
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevereden als ik die 5 pakken kan om ruilen voor goede tegels
Dit kan binnen 1 uur geregeld zijn
