Mijn Klacht:

2 pakketten (C9 detox) besteld bij deze winkel. Omdat het te lang duurde voor ik ze zou ontvangen en ik de kuur niet meer kon doen heb ik contact opgenomen met de winkel. Zij gaven aan dat ik de pakketten terug kon laten komen, hoefden dan niet opgehaald te worden bij het ophaalpunt en dan gingen de pakketten automatisch retour. Dit gedaan maar wel nog zoals gevraagd een mail gestuurd dat de pakketten terug kwamen. Meerdere malen mailcontact maar *** gaf aan nog geen pakketten terug te hebben ontvangen. Meerdere malen contact met DHL en de pakketten zouden terug gegaan moeten zijn. Zo niet dan moest *** contact opnemen en starten ze een onderzoek. Echter na het contact met DHL reageert *** nooit meer op mijn mails en heb ik tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. Kopieën van mails en het retour sturen heeft *** gekregen. Nu moet dus alleen mijn geld nog terug daar de pakketten waarschijnlijk al lang en breed terug zijn bij Seeyourheartbeat.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn €199,98 retour ontvangen heb.